شرایط مرجوعی کالا

رضایت و اطمینان مشتریان برای بیت پرداز اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، درخواست‌های مربوط به مرجوعی و تعویض کالا مطابق شرایط زیر بررسی می‌شوند.

۱. مهلت اعلام درخواست

مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل یا مغایرت، موضوع را به پشتیبانی بیت پرداز اطلاع دهد.

۲. کالای معیوب یا دارای مغایرت

در صورتی که کالا هنگام دریافت دارای ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، موضوع توسط کارشناسان بیت پرداز بررسی خواهد شد و در صورت تأیید، کالا طبق شرایط قابل تعویض یا مرجوعی خواهد بود.

۳. شرایط پذیرش کالا

برای پذیرش مرجوعی، کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد و تمامی متعلقات، لوازم جانبی، بسته‌بندی، برچسب‌ها و اقلام همراه آن حفظ شده باشد.

در مورد قطعات کامپیوتری، هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، سوختگی، آثار دستکاری یا تعمیر، تغییر شماره سریال و آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست می‌تواند باعث عدم پذیرش مرجوعی شود.

۴. کالاهای استوک

با توجه به ماهیت کالاهای استوک، ممکن است کالا دارای آثار ظاهری جزئی ناشی از استفاده قبلی باشد. وضعیت ظاهری و مشخصات هر کالا تا حد امکان در توضیحات محصول اعلام می‌شود و موارد اعلام‌شده، به‌عنوان ایراد یا مغایرت محسوب نمی‌شوند.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که ایراد یا مغایرت کالا توسط بیت پرداز تأیید شود، هزینه ارسال مربوط به مرجوعی طبق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی بررسی و جبران خواهد شد. در مواردی که علت مرجوعی خارج از شرایط فوق باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

۶. بررسی کالا

پس از دریافت کالای مرجوعی، محصول توسط کارشناسان بیت پرداز بررسی و تست می‌شود. نتیجه بررسی پس از مشخص شدن وضعیت کالا به مشتری اعلام خواهد شد.

توجه: لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا برای مرجوعی، ابتدا با پشتیبانی بیت پرداز هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی ممکن است باعث تأخیر در روند بررسی شود.

بیت پرداز؛ مرجع قطعات نو و استوک، اسمبل و خدمات کامپیوتری